🔁 CAMBIOS & DEVOLUCIONES
En PLENIX, queremos que disfrutes al 100% de tu compra. Si necesitás realizar un cambio, acá te explicamos todo de forma clara y sencilla:
📌 ¿PUEDO CAMBIAR MI PRODUCTO POR OTRO?
Sí, aceptamos cambios de productos. Podés cambiarlo por otro artículo o por el mismo en distinto talle, sujeto a disponibilidad.
💡 Si hay diferencia de precio:
- A favor del cliente: emitimos un cupón o devolvemos el saldo.
- A favor de la tienda: te pediremos una transferencia con la diferencia.
⛔ ¿REALIZAN DEVOLUCIONES?
No realizamos devoluciones totales de dinero salvo excepciones específicas (producto INUTILIZABLE o error de envío).
📝 Te recordamos que brindamos descripciones detalladas y fotos reales para que compres con seguridad.
👕 CAMBIOS POR TALLE
Sí, podés cambiarlo por otro talle si no te quedó como esperabas.
📦 El costo de los envíos corre por cuenta del comprador, salvo que sea por error o falla, la cual debe ser comunicada previamente por las vías de comunicación refereidas,
⏳ ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR UN CAMBIO?
Tenés 7 días corridos desde que recibiste el pedido para solicitarlo.
📌 El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
🚚 ¿CÓMO HAGO EL CAMBIO SEGÚN MI UBICACIÓN?
- Interior del país:
- Enviás el producto al domicilio que te indicaremos en CÓRDOBA, por la logística que prefieras.
- Una vez recibido, tendrás un saldo a favor para usar en nuestra tienda.
- CORDOBA
- Podés acercarte directamente a nuestro SHOWROOM en el día que retires tu nuevo producto, previa coordinación vía WHATSAPP.
🕒 TIEMPO DEL PROCESO
Una vez aprobado el cambio, el proceso demora entre 4 a 10 días hábiles, si existen dificultades nos comunicaremos con vos.
📦 ¿CÓMO PREPARO EL PAQUETE?
Colocá el producto en una bolsa o caja, bien cerrado con cinta.
🔒 Es importante que esté protegido para evitar daños o extravíos durante el envío.
🔧 RECIBÍ UN PRODUCTO CON FALLA
¡Queremos resolverlo ya! Si el producto llegó con una falla:
- Tenés 48 hs desde la recepción para informarnos por WhatsApp o Instagram.
- En este caso, y aprobada la falla, nosotros cubrimos todos los costos de envío.
- Si la falla es leve y preferís quedarte con el producto, te ofrecemos un 30% de descuento sobre el valor.
❌ EXCEPCIONES
- Productos en oferta o con descuento pueden no contar con devolución. Esto se aclara en la descripción del producto en color rojo.
- Pasado el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto, no se aceptarán cambios sin excepción.
📌 Cambios y devoluciones – Perfumes o productos sellados
Por tratarse de artículos de uso personal, los perfumes solo podrán cambiarse en los siguientes casos:
- 📦 Daños en el producto durante el envío (frasco roto, derrame, tapa quebrada, etc.)
- 🔁 Error en el pedido recibido (fragancia, versión o tamaño diferente al solicitado)
🕒 Todos los reclamos deben realizarse
dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del producto, enviando fotos como evidencia vía WhatsApp o mensaje privado.
❌ No se aceptan devoluciones por motivos personales, como:
- No te gustó el aroma
- Te arrepentiste de la compra
- El producto fue abierto o usado
- Etc,
✅ Si el cambio es válido, nosotros asumimos los costos de envío, SOLO aplicable a estos TIPOS DE PRODUCTOS.
📦 El producto debe conservar su empaque original y estar sin uso.
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